一汽-大众赵英如:捷达要以“用户为先”,让人们感受到年轻态度

时间:2019-09-29 来源: 国内新闻

2019-09-06 11: 15: 38汽车APP

?一汽大众销售有限公司副总经理,捷达品牌销售部总监赵英如先生

欢迎来到全国主流媒体,如汽车生活媒体集群,汽车市场,汽车通讯代理,功夫汽车,车辙圈等,以及“程诚要求新主流媒体的主流直播”中国”。以下是一汽大众的销售有限责任。采访公司副总经理兼捷达品牌销售部总监赵英如先生。

蒸汽场:捷达VS5举行了一次突破性的上市发布。你能告诉我们这个清单的亮点吗?

赵英茹:捷达VS5的推出突破了行业惯例,围绕用户需求创建了“上市周”活动。在一周的过程中,我们使用在线和离线同步,以及所有人的参与形式,以便更多的用户可以参加活动。

我们的发布没有传统的程式化流程,基于用户,结合年轻用户的喜好。使用他们喜欢的音乐,舞蹈和舞台表演形式与他们熟悉的IP进行交流。例如,我们邀请了Happy Twist,今年最受欢迎的品种《乐队的夏天》,《这就是街舞》,新裤子,青霉素,Saner舞蹈团等顶级IP与用户互动并在场景中植入产品,制作用户更容易理解捷达VS5,记住捷达。

同时,我们还结合年轻用户的习惯,同时组织在线直播和在线红色展位的现场直播。一方面,我们可以覆盖更多人,让更多用户体验捷达品牌的年轻态度。

蒸汽场:你为什么采取这种巧妙的形式?

赵英儒:这种创新形式的出版产品与捷达品牌的“顾客至上”理念密不可分。自品牌创立以来,捷达品牌始终把用户需求放在第一位。深入了解用户,找到用户的兴趣和关注点,然后构建更加用户友好的活动。

捷达品牌是一个年轻的品牌。人群也是一群年轻人。年轻人自然更愿意追求新奇。这要求我们到处创新,以满足他们的口味。基于对年轻用户的观察和理解,捷达已经放弃了传统的产品发布形式,将远离用户的新闻发布更贴近用户,并以更易于用户接受和理解的形式展示更多内容愿意参加。让用户直接与捷达品牌沟通。

在时间方面,我们还突破了之前的碎片时限,并连续七天与用户互动,允许用户随时前往捷达展台,与明星,产品和捷达品牌深入互动,并获得第一 - 直接从企业手中获取信息,以改善用户。获取信息的效率。

蒸汽场:通过这款捷达VS5上市,我们可以真正感受到捷达品牌的青春气息。您还多次提到该用户。捷达品牌如何围绕用户进行营销?

赵英儒:捷达营销的核心是创新和互联网思维。营销的基础也是服务用户。在品牌成立之初,我们将年轻人的消费习惯,综合网络思维融入消费者购车的全过程,创新地创建了“易生态”营销服务体系,连接互联网,终端数字化和深度测试驾驶。该模型为年轻用户提供灵活方便的购车体验。

围绕用户的操作,我们考虑用户的思维,用户导向,对用户的深入洞察,以及通过用户之间共享和分享的分享,做好逐层渗透并实现营销拉。

通过大数据研究和小数据研究的结合,对捷达品牌用户的全面洞察和理解,结合在线和离线,为年轻用户提供更有针对性的服务。

捷达VS5具有非常出色的操控性能,可以为用户提供更好的驾驶体验,这需要经验丰富。为了使产品更好,我们将提前为经销商配置试驾,并通过官方APP,小程序,官方网站,商店等方面提供预约试驾,并采用各种手段提升用户体验。

众所周知,捷达车型已在中国建立了28年的良好声誉,并累积了440万捷达老车主。这是我们宝贵的财富。我们还将振兴这些老车主,逐步实现新用户的积累,创造捷达的专属圈,并在用户的口碑中实现裂变效果。捷达VS5已经推出,我们正在建立一个专门的俱乐部平台,让车主轻松互动,创造车主文化,还能形成一层裂变,实现用户拉动。

蒸汽场:虽然找到了用户,但网络是用户和经销商双重关注的问题。作为一个全新的品牌,捷达如何提高渠道效率?

赵应如:捷达品牌的渠道概念仍然是创新,创新和授权终端,减少经销商的负担,从而更高效地专注于客户运营和客户服务。

对于经销商的管理,我们也坚持以用户体验为中心,因此经销商的评估也是基于用户评价。每次用户进入商店时,都会生成评估。这些评估将是OEM对经销商政策的激励。基础。

与此同时,我们的业务政策进一步精简,采用简单务实的方式为经销商提供强有力的政策保障。目前,捷达品牌的商业政策可以被视为业内最简化的。在经销商运营层面,我们也坚持轻量化的运营标准。基于精益和高效的原则,我们组织轻量级员工并简化销售流程。

对于经销商而言,销售效率是最重要的。捷达品牌通过智能销售渠道解决销售漏斗中的效率和低转换率等核心难点,并尝试通过更多的数据模型技术进行营销智能转型。提高展厅的销售效率。

我们还为经销商创建了专用的集成IT系统,对Ali进行基准测试,实时在线实现数据,构建数据驱动的业务营销平台以提高效率。

蒸汽场:刚才你提到了易生态营销系统。现在进展如何?

赵英如:如前所述,“易生态”是捷达品牌围绕年轻用户需求建立的营销服务体系,融入互联网思维。它包括三个方面:易智,易德,易。

目前,这三大板块的建设正在稳步推进:易智,官方网站,官方微信,APP已经完成,功能开放,用户可以通过这些渠道查看品牌信息,模型信息,试驾测试,经销商查询等。在Yide方面,已开设120家门店。到今年12月,将开设200家品牌体验店,2S店和4S店。更广泛的覆盖范围也将使用户更方便购买汽车。 Yi享有“易生态”系统最重要的部分之一,涉及用户汽车维修的便利性。目前,与一汽大众品牌共享的服务结构已经完成,服务网络,服务系统和服务团队完全共享。让用户享受便捷,成熟的售后服务。

蒸汽场:谢谢赵先生。通过这次采访,我们看到了一个年轻,最新的捷达品牌,一个接近用户的捷达品牌,并希望捷达品牌更好,更好。

赵英茹:谢谢你,捷达品牌将继续为年轻消费者带来更多产品,满足他们的需求,共同创造丰富多彩的生活。

?一汽大众销售有限公司副总经理,捷达品牌销售部总监赵英如先生

欢迎来到全国主流媒体,如汽车生活媒体集群,汽车市场,汽车通讯代理,功夫汽车,车辙圈等,以及“程诚要求新主流媒体的主流直播”中国”。以下是一汽大众的销售有限责任。采访公司副总经理兼捷达品牌销售部总监赵英如先生。

蒸汽场:捷达VS5举行了一次突破性的上市发布。你能告诉我们这个清单的亮点吗?

赵英茹:捷达VS5的推出突破了行业惯例,围绕用户需求创建了“上市周”活动。在一周的过程中,我们使用在线和离线同步,以及所有人的参与形式,以便更多的用户可以参加活动。

我们的发布没有传统的程式化流程,基于用户,结合年轻用户的喜好。使用他们喜欢的音乐,舞蹈和舞台表演形式与他们熟悉的IP进行交流。例如,我们邀请了Happy Twist,今年最受欢迎的品种《乐队的夏天》,《这就是街舞》,新裤子,青霉素,Saner舞蹈团等顶级IP与用户互动并在场景中植入产品,制作用户更容易理解捷达VS5,记住捷达。

同时,我们还结合年轻用户的习惯,同时组织在线直播和在线红色展位的现场直播。一方面,我们可以覆盖更多人,让更多用户体验捷达品牌的年轻态度。

蒸汽场:你为什么采取这种巧妙的形式?

赵英儒:这种创新形式的出版产品与捷达品牌的“顾客至上”理念密不可分。自品牌创立以来,捷达品牌始终把用户需求放在第一位。深入了解用户,找到用户的兴趣和关注点,然后构建更加用户友好的活动。

捷达品牌是一个年轻的品牌。人群也是一群年轻人。年轻人自然更愿意追求新奇。这要求我们到处创新,以满足他们的口味。基于对年轻用户的观察和理解,捷达已经放弃了传统的产品发布形式,将远离用户的新闻发布更贴近用户,并以更易于用户接受和理解的形式展示更多内容愿意参加。让用户直接与捷达品牌沟通。

在时间方面,我们还突破了之前的碎片时限,并连续七天与用户互动,允许用户随时前往捷达展台,与明星,产品和捷达品牌深入互动,并获得第一 - 直接从企业手中获取信息,以改善用户。获取信息的效率。

蒸汽场:通过这款捷达VS5上市,我们可以真正感受到捷达品牌的青春气息。您还多次提到该用户。捷达品牌如何围绕用户进行营销?

赵英儒:捷达营销的核心是创新和互联网思维。营销的基础也是服务用户。在品牌成立之初,我们将年轻人的消费习惯,综合网络思维融入消费者购车的全过程,创新地创建了“易生态”营销服务体系,连接互联网,终端数字化和深度测试驾驶。该模型为年轻用户提供灵活方便的购车体验。

围绕用户的操作,我们考虑用户的思维,用户导向,对用户的深入洞察,以及通过用户之间共享和分享的分享,做好逐层渗透并实现营销拉。

通过大数据研究和小数据研究的结合,对捷达品牌用户的全面洞察和理解,结合在线和离线,为年轻用户提供更有针对性的服务。

捷达VS5具有非常出色的操控性能,可以为用户提供更好的驾驶体验,这需要经验丰富。为了使产品更好,我们将提前为经销商配置试驾,并通过官方APP,小程序,官方网站,商店等方面提供预约试驾,并采用各种手段提升用户体验。

众所周知,捷达车型已在中国建立了28年的良好声誉,并累积了440万捷达老车主。这是我们宝贵的财富。我们还将振兴这些老车主,逐步实现新用户的积累,创造捷达的专属圈,并在用户的口碑中实现裂变效果。捷达VS5已经推出,我们正在建立一个专门的俱乐部平台,让车主轻松互动,创造车主文化,还能形成一层裂变,实现用户拉动。

蒸汽场:虽然找到了用户,但网络是用户和经销商双重关注的问题。作为一个全新的品牌,捷达如何提高渠道效率?

赵应如:捷达品牌的渠道概念仍然是创新,创新和授权终端,减少经销商的负担,从而更高效地专注于客户运营和客户服务。

对于经销商的管理,我们也坚持以用户体验为中心,因此经销商的评估也是基于用户评价。每次用户进入商店时,都会生成评估。这些评估将是OEM对经销商政策的激励。基础。

与此同时,我们的业务政策进一步精简,采用简单务实的方式为经销商提供强有力的政策保障。目前,捷达品牌的商业政策可以被视为业内最简化的。在经销商运营层面,我们也坚持轻量化的运营标准。基于精益和高效的原则,我们组织轻量级员工并简化销售流程。

对于经销商而言,销售效率是最重要的。捷达品牌通过智能销售渠道解决销售漏斗中的效率和低转换率等核心难点,并尝试通过更多的数据模型技术进行营销智能转型。提高展厅的销售效率。

我们还为经销商创建了专用的集成IT系统,对Ali进行基准测试,实时在线实现数据,构建数据驱动的业务营销平台以提高效率。

蒸汽场:刚才你提到了易生态营销系统。现在进展如何?

赵英如:如前所述,“易生态”是捷达品牌围绕年轻用户需求建立的营销服务体系,融入互联网思维。它包括三个方面:易智,易德,易。

目前,这三大板块的建设正在稳步推进:易智,官方网站,官方微信,APP已经完成,功能开放,用户可以通过这些渠道查看品牌信息,模型信息,试驾测试,经销商查询等。在Yide方面,已开设120家门店。到今年12月,将开设200家品牌体验店,2S店和4S店。更广泛的覆盖范围也将使用户更方便购买汽车。 Yi享有“易生态”系统最重要的部分之一,涉及用户汽车维修的便利性。目前,与一汽大众品牌共享的服务结构已经完成,服务网络,服务系统和服务团队完全共享。让用户享受便捷,成熟的售后服务。

蒸汽场:谢谢赵先生。通过这次采访,我们看到了一个年轻,最新的捷达品牌,一个接近用户的捷达品牌,并希望捷达品牌更好,更好。

赵英茹:谢谢你,捷达品牌将继续为年轻消费者带来更多产品,满足他们的需求,共同创造丰富多彩的生活。

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